Aide
Les problèmes les plus courants d'abord — la plupart se règlent ci-dessous. Sinon, écris-nous et une vraie personne te répondra.
›Je n'ai plus de jetons
Chaque forfait inclut une réserve de jetons renouvelée à chaque période — une question résolue = un jeton. À court en cours de période ? Les packs de jetons te dépannent et n'expirent jamais. Paramètres → Utilisation affiche ton solde.
›Un fichier n'a pas pu être traité
Le plus souvent, la photo est trop floue ou trop sombre pour être lue — reprends-la de plus près et avec plus de lumière, ou recadre sur la seule question. Un nouvel essai ne coûte jamais un deuxième jeton quand l'échec vient de nous.
›Je veux que mes données soient supprimées
Paramètres → Confidentialité et données. Tu peux tout télécharger, supprimer seulement tes cours, ou supprimer complètement ton compte. Aucun e-mail nécessaire.
Toujours bloqué ?
Ou écris-nous directement à [email protected]
Demandes liées à la confidentialité : [email protected] · Enseignants signalant un usage abusif : [email protected] · Politique de confidentialité